Сандықтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ мемлекеттік қызмет көрсетудегі 2019 жылдың қызметі туралы есеп

I. Жалпы мәліметтер

1.Ауданда мемлекеттік қызмет көрсетуге бақылау жасайтын ұйым туралы мәлімет

Орналасқан жері

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Балкашин ауылдық округі, Балкашин селосы, Ағайынды Айсиндер көшесі, 50 үй, байланыс телефондары: 8(71640) 91456

Басшысы

Калиякбарова Салтанат

Мемлекеттік қызметті сапалы көрсетуге жауапты тұлғалар,  мониторинг

Калиякбарова Салтанат – мектеп директоры

Какимова Алтын Серикбаевна –– мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты

2. Мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметтер саны

Мемлекеттік корпорация және «электронды үкімет» порталы арқылы көрсетілген мемлекеттік қызмет түрлерінің саны

Тегін көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны

Ақы негізінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны

Мемлекеттік қызметтің бекітілген стандарттарының саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген регламенттерінің саны

7 қызмет

0

7

0

7

7

2.Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ р/н

Мемлекеттік қызметтердің атаулары

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы

2019 жылы көрсетілген қызметтер саны

Ескерту

1

Мектепке дейінгі білім беру мекемелеріне құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау

 Сандықтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ

0

Қызмет аудандық мектептердің балабақшалары мен шағын орталықтарымен ұсынылады

2

Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламаларын даярлауға ведомстволық бағыныстылығына қарамастан, құжаттарды қабылдау және білім беру ұйымдарында оқуға қабылдау

104

Қызмет аудан мектептерімен ұсынылады

3

Өзінің денсаулық жағдайына байланысты ұзақ уақыт бойы бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беретін ұйымдарға қатыса алмайтын балаларға үйде жеке тегін білім беруді ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау

1

Қызмет аудан мектептерімен ұсынылады

4

Негізгі орта білім туралы құжаттардың телнұсқасын беру

0

Мемлдекеттік корпорация арқылы талап етілетін қызмет

5

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын оқытушылар мен білім беру ұйымдарының қызметкерлеріне біліктілік санаттарын беру (растау) үшін аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау

0

Қызметті тікелей қызмет көрсетушілер көрсетеді

II. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімділік көздері мен орындары туралы мәлімет

1)

Сандыцқтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ -
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат ресми Интернет желісінде орналастырылады.

2)

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат стендтерге ілінген. Сонымен қатар көрсетілетін әр мемлекеттік қызметтер  туралы таратпа материалдар – буклеттер бар.

2. Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат

Тұрақты негізде, egov.kz электрондық үкімет порталында мемлекеттік қызметтер стандарттарын талқылау мүмкіндігін түсіндіру мақсатында «Азаматтар мен Үкімет» - «Қоғамдық талқылау» бөлімінде аудан тұрғындары жұмыс жүргізеді.

 Сонымен қатар мемлекеттік қызмет стандарттарының жобасы көпшіліктің талдауы, ұсыныстар мен ескертулер  үшін Сандықтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ арнайы Интернет-ресурсында орналастырылады.

Сандыцқтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ мемлекеттік қызметтерді көрсететін мемлекеттік және ведомстволық ұйымдарда 2019 жылғы есепті кезеңде тұрғындардан жобалар бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар

Қызмет алушылармен байланысқан кезде жауапты мамандар мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі бойынша, сондай-ақ «Мемлекеттік қызметтерді көрсету» бағыты бойынша сұрақтарға жауап беріп, жиналыстарда, білім беру басқармасының кеңестерінде сауатты жүргізеді, есептік кезеңге арналған көрсеткіштер көрсетіледі, ұсыныстар мен туындайтын мәселелер м ен туындаған сұрақтар талқыланады.

Ауданда мемлекеттік қызметтерді ұсынудың проблемалық мәселелерін талқылау үшін ай сайынғы кездесулер өткізіледі, 2019 жылы жалпы саны 2 түсіндіру іс-шарасы (жиналыстар, семинарлар, дөңгелек үстелдер) өткізілді.

III. Мемлекеттік қызметті көрсету үрдісін жетілдіру бойынша қызмет

1. Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру мақсаты - аудан қызмет көрсетушілері ұсынатын мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін жеңілдету және жеделдету.

Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жұмыстар қызметтерді көрсету үшін қажетті уақытты, мемлекеттік қызметтерді алуға арналған құжаттар тізбесін азайтты, сонымен қатар қызмет алушы мен қызмет көрсетуші арасындағы байланысты алып тастау арқылы. саланың сыбайлас жемқорлық әлеуетін азайтты.

Облыстық ведомстволық бағыныстағы ұйымдары электронды форматта мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі үшін электрондық цифрлық қолтаңбаны алу қажеттілігін облыс тұрғындарына түсіндіру жұмыстарын жүргізуде.

Сандықтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ  ауылдық округтердің тұрғындарына мемлекеттік қызметті электрондық форматта алуға мүмкіндік беру үшін өзін-өзі қамтамасыз ететін бұрыштар құрылды.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін көтеруге бағытталған іс-шаралар

Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты мамандар (тек 2 адам) өздерінің білімдерін тиісті заңдарды, ережелерді, нұсқаулықтарды, стандарттар мен мемлекеттік қызмет регламенттерін зерделеу арқылы арттырады.

2019 жылы 2 адам (100 %пайызды құрады) біліктілігін көтерді.

3.Мемлекеттік қызмет көрсетудегі нормативті-құқықтық жетілдіру үдерісі

оғамдық қатынастарды реттеу, мемлекеттік қызметтерді ұсынудың негізгі қағидаттары мен нормаларын белгілеу мақсатында 2013 жылғы 15 сәуірде «Мемлекеттік қызмет туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің құқықтары мен мүдделерін құрметтеу үшін азаматтар Стандарттар, Нұсқаулықтар және Қоғамдық қызметтердің тиісті Ережелерін бекітті

IV. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасау

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Шағым беруші туралы ақпарат

Шағымның мәні

Шағымды қарастырған орган (мекеме) және қабылданған шешім

Қарастырған күні

Шағымды қарастыру нәтижесі бойынша құжаттың №

Шешім қабылданды

Шешімді қайта қарау туралы мәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есепті кезеңде қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижелері

Сандықтау аудандық  білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ мемлекеттік қызметтердің сапасын бақылау мақсатында ай сайынғы есептер дайындайды және есеп жүргізіледі.

Жыл сайын мемлекеттік органдарды мемлекеттік қызметпен қамтамасыз ету қызметіне аудит жүргізіледі, оның нәтижелері бойынша анықталған түсініктемелер дереу жойылады, тексерулер барысында ұсыныстар мен нұсқаулар беріледі, тәртіптік шаралар қабылданады.

.Осылайша, 2019 жылға бекітілген кестеге сәйкес ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызметтерін ұсыну туралы құжаттар 2 рет тексерілді.

V. Қызмет тұтынушыларын мемлекеттік қызметтің сапасымен қанағаттануды одан әрі арттыру және жетілдіру перспективалары

Сандықтау ауданының қызмет көрсетушілерін мемлекеттік қызметтерді көрсетуде, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету сапасы жағынан қызмет алушыларға қанағаттану деңгейін жоғарылату мақсатында тиімді жұмыс істеу үшін:

1. Сандықтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин №1 орта мектебі» ММ мемлекеттік қызмет көрсетуге жауаптылар мемлекеттік қызмет көрсету өрісінде тұрақты негізде өзінің біліктілігін көтереді;

2. Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мемлекеттік қызметтерді тұтынушыларға көрсетілетін қызметтерде туындаған жағдайда, мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен нормативтерінің талаптарын нақтылау мақсатында кездесулер мен семинарлар өткізіледі, олардың нәтижелері жоғары органға беріледі;

3. Жұмыстар электрондық нысанда ұсынылатын мемлекеттік қызметтердің түрлерін және «Азаматтар Үкіметі» мемлекеттік корпорациясының көмегімен ұлғайтуға бағытталатын болады, осы мақсатта Мемлекеттік қызмет Жәрмеңкесі тоқсан сайын өтеді;

4. Білім беру ұйымдарының қызмет көрсетушілері мемлекеттік қызметті уақтылы ұсынуға бағытталған барлық қажетті шараларды қабылдайды;

5. Тұрақты негізде, БАҚ-та қызмет көрсетушілерді Сандықтау аудандық білім бөлімінің «Балкашин  № 1 орта мектебі» ММ  интернет-ресурсы және басқа да веб-сайттар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі туралы «Азаматтар Үкіметі» Мемлекеттік корпорациясы арқылы, сонымен қатар электронды форматта мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы жұмыс жүргізілетін болады.